Unitymedia: Größere Störung und geplante Wartungen

Gepostet Von Guido am 10. Oktober 2017

Update 11.10.2017: Die Probleme von gestern sollten nun behoben sein. Unitymedia hat den entsprechenden Hinweis entfernt und auch die Störungsmeldungen haben stark nachgelassen. Einige reguläre Wartungsarbeiten laufen noch.

Ursprünglicher Beitrag:

Aktuell melden viele Unitymedia-Kunden diverse Probleme mit ihren Anschlüssen. Internet, Telefon und auch TV-Störungen sind in den Meldungen dabei. Bei Allestörungen.de und in Sozialen Netzwerken häufen sich in der letzten Stunde die Meldungen. Auf der Unitymedia-Webseite zu Störungen und Wartungsarbeiten sind für den heutigen Tag noch einige Wartungen in Bearbeitung. Diese Wartungen finden aktuell in den Gebieten rund um Lüdenscheid, Krefeld, Frankfurt und Duisburg statt. Für den Raum Heidelberg stehen auch noch Wartungen an, welche aber erst am Freitag beginne sollen. Ob alleine die Wartungsarbeiten für die gehäuften Meldungen verantwortlich sind, ist unklar. Lt. der Meldung einiger Betroffener ist der Kundendienst schwer erreichbar, was bei solchen Ereignissen leider meist der Fall ist. Da hilft aktuell vermutlich nur abwarten. Ihr könnt Störungen auf der Webseite auch online melden.

Update: Die Störungsseite von Unitymedia wurde aktualisiert. Betroffen sind wohl hauptsächlich Nutzer im Raum Karlsruhe. Auch Kunden anderer Anbieter können von dem Problem betroffen sein.

***Update 15:45 Uhr***

Seit heute Morgen 8:00 Uhr sind aufgrund eines Kabelschadens etwa 50.000 Kunden im Raum Karlsruhe ohne Empfang der von Unitymedia bereitgestellten Dienste TV, Internet und Telefon.  Auch andere Provider sind von der Störung betroffen. Ursache ist ein Glasfaserriss, der im Zuge von Arbeiten auf einer Baustelle entstanden ist. Die dortigen Arbeiten erfolgten nicht im Auftrag von Unitymedia. Zur Entstörung sind aufwendige Spleißarbeiten notwendig, bei denen einzelne Glasfasern wieder zusammengefügt werden. Das wird mit einem Spleiß-Verfahren gemacht, bei dem die einzelnen Adern eines Kabels passend zusammengefügt werden müssen. Ein sehr zeitintensiver Prozess. Wann die vollständige Entstörung abgeschlossen ist, lässt sich im Augenblick noch nicht sicher sagen. Unsere Techniker hoffen, dass sie die Reparaturarbeiten an dem beschädigten Glasfaserstrang im Laufe des Abends abschließen können.

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