Apr28

Strato: Störungen und Ausfälle bei Webpaketen – Webseiten von Kunden nicht erreichbar – Problem anscheinend behoben

Viele Webseitenbetreiber, die bei Strato ihre Webseite hosten, dürften sich heute ab Mittag über Ausfälle ihrer Webseite geärgert haben. Wenn Ihr dort eine Webseite bereit stellt und Besucher Euch Fehler und Probleme melden, dann lag es wahrscheinlich an Problemen bei Strato. In der Hauptsache waren wohl die Webhosting-Pakete (Shared Hosting) und dazugehörige Datenbanken betroffen. Bei den größeren Serverlösungen gab es wohl keine Probleme. Wir selber sind nicht bei Strato, konnten es aber mit den Webseiten eines Bekannten bestätigen. Es gab sehr seltsame Fehler und lange Ladezeiten. Das ist natürlich sehr ärgerlich aber nie ganz zu vermeiden. Strato hat seine Kunden auch per Facebook und Twitter zumindest über die Kenntnis der Probleme informiert. Die Hotline war völlig überlastet und kein Durchkommen möglich, zumindest gab es eine Ansage, dass man an den Problemen arbeitet.

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Ein guter Anlaufpunkt in solchen Fällen ist allestoerungen.de. Dort sieht man schnell, ob auch eine größere Anzahl anderer Kunden betroffen ist und wie lange die Probleme schon auftreten. Die Webseite informiert natürlich nicht nur über Strato, sondern auch über alle möglichen anderen Dienste und Anbieter. Auch Strato selbst bietet eine Statusseite namens Strato-Monitor. Vereinfacht kann man sagen, dass in der Regel alles grün und als ok angezeigt werden sollte. Wenn dort wie vor einigen Stunden rote Anzeigen oder der Hinweis „Down“ erfolgen, dann gibt es bei dem gezeigten Dienst aktuell Probleme. Ausfälle gibt es bei allen Providern abseits von geplanten Wartungen mal, bei Strato konnten wir das in den letzten 3 Monaten aber bereits zweimal beobachten. Trotzdem wird man insgesamt die versprochene Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel halten können. Positiv fanden wir die wenn auch nicht umfangreiche Information per sozialen Medien. Einen offiziellen Hinweis auf die Gründe und die endgültige Behebung der Probleme gibt es noch nicht, aber die Störmeldungen und Hinweise in sozialen Medien bestätigen aktuell die grünen Anzeigen im Strato-Monitor.

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