Amazon Echo: Alexa offline – Probleme seit heute morgen – auch andere Dienste/Seiten von Amazon betroffen?
Update 21.02.2022: Auch heute gibt es anscheinend mal wieder ein größeres Problem mit Amazon Alexa.
Ursprünglicher Beitrag:
Wer versucht seinen Amazon Echo (ggf. auch andere Geräte mit Alexa) zu nutzen und einen roten Ring sieht oder nur „Ich habe momentan leider Schwierigkeiten dich zu verstehen. Versuche es etwas später noch einmal.“ hört, muss vermutlich nicht an seiner Internetverbindung zweifeln. Sehr viele Nutzer melden in den letzten Stunden über Twitter und Co. entsprechende Probleme. Auch unsere Geräte der 1. und 2. Generation (Update: der neuere geht nun wieder) machen aktuell Probleme und eine Nutzung ist nicht möglich. Die Alexa App hingehen funktioniert bei uns. Man kann hier vermutlich von einem Serverproblem oder etwas vergleichbarem bei Amazon ausgehen. Mal sehen wie lange es dauert. Schon ärgerlich wenn man nicht mal eben einen Timer stellen kann oder eine Steckdose per Sprache schalten kann. Zumindest bei uns ist Alexa jeden Tag häufig gefordert. Auch bei allestörungen.de gibt es auffällig viele Meldungen. Es scheint auch nicht nur Alexa betroffen zu sein, sondern auch andere Dienste und Webseiten von Amazon (aktueller Status Amazon).
Auch die reguläre Webseite hatte lt. einigen Nutzer zwischenzeitlich Probleme mit der Anmeldung und Darstellung. Dies konnten wir jetzt nicht nachvollziehen, vielleicht sind die Probleme aber auch schon behoben. Das Amazon PartnerNet hat aktuell aber auch bei uns Aussetzer. Auch bei Amazon Music soll es wohl Probleme mit Downloads geben. Wenn also irgendwas in Zusammenhang mit Amazon und oder Alexa aktuell nicht funktioniert, liegt es wahrscheinlich nicht an Euch, Eurem Gerät oder Eurer Internetverbindung.
Update: In der Alexa-App und auf der Alexa-Webseite gibt es nun auch einen offiziellen Hinweis seitens Amazon „Wir haben leider gerade Systemprobleme. Alexa antwortet nicht so schnell wie gewöhnlich. Wir arbeiten daran, dies zu beheben“. Wobei „nicht so schnell“ zumindest für die Amazon Echo-Geräte untertrieben ist. Da geht teilweise gar nichts.
Wenn man auf der Webseite der Amazon Web Services in den Reiter „Europe“ schaut, findet man auch Meldungen, die mit den Problemen zusammenhängen könnten.
Schreibt uns gerne unten in die Kommentare, wenn Ihr auch Probleme festgestellt habt oder natürlich auch wenn es bei Euch wieder funktioniert.
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17. Juli 2019
Unsere Geräte funktionieren. Es gibt auch keinen wirklich nennenswerten Anstieg an Störungsmeldungen bei den einschlägigen Seiten. Vielleicht ein lokales Problem mit dem WLAN/Internet ? Oder alles ein bestimmtes Echo Modell/Generation bei dir?
17. Juli 2019
Ich habe 8 Alexas. Alle sind offline. Bitte helfen
15. Januar 2019
Bei uns gab es keine Probleme gestern und heute. Die Störungsseiten zeigen auch nichts wirklich Auffälliges. Mal vom Strom getrennt und neu gestartet?
15. Januar 2019
Seit gestern nachmittags Echo u Echo dot plötzlich vom WLAN getrennt.
Beide offline … stellte ich ca 18 Uhr fest, als ich wieder daheim war. Bis jetzt 15.1. Um 7 Uhr offline.
Was kann ICH machen?
26. September 2018
Es läuft alles wieder.
26. September 2018
Unser Echo der 2. Generation funktioniert nun. Der Echo der 1. Generation nicht. Der Dot hat wohl auch immer noch Probleme während der Echo Show problemlos funktionieren soll.
26. September 2018
Amazon bestätigt die Probleme jetzt in der App und auf der Alexa-Webseite. Wobei da „nur“ von verspäteten Antworten die Rede ist. Unsere Echos funktionieren immer noch nicht.
26. September 2018
Hier geht um 11:30 mit dem Echo Dot und Alexa auch noch nichts.